W dzisiejszych czasach podstawą funkcjonowania firm są relacje z klientami. Dotyczy to zarówno dotychczasowych klientów, korzystających z usług danej firmy, jak i pozyskiwania nowych. Obie czynności równoważą się pod względem wpływu na kondycję finansową firmy. Dlatego też podejmowanie szeregu działań dla utrzymywania relacji z dotychczasowymi klientami, a także pozyskiwanie nowych, to podstawa działań wielu przedsiębiorstw, szczególnie tych większych, o zasięgu ogólnokrajowym lub międzynarodowym. Wśród działań zachęcających do korzystania z usług danej firmy i trwania przy niej wymienić należy wręczanie klientom podarunków.
Podobnie jak w powyższym stwierdzeniu, również tutaj wręczanie podarunków dotyczy w równym stopniu nowych, jak i aktualnych klientów. Podarunki te to przede wszystkim przedmioty przydatne w czynnościach życia codziennego, jak również śmieszne lub interesujące gadżety. Jako przykład podać można filiżanki z nadrukiem. Dlaczego z nadrukiem? Ponieważ łączą wówczas korzyść klienta (funkcjonalność oraz elegancki wygląd) z korzyścią firmy (reklama na nadruku).
Filiżanki z nadrukiem to podarunek coraz chętniej stosowany właśnie ze względu na powyższe połączenie korzyści. Jak można je wręczać klientom? Może się to odbywać na wiele sposobów. Pierwszym jest rozdawanie w siedzibie firmy. Można je rozdawać klientom nowym, w momencie podpisywania umowy, jak i dotychczasowym, chcącym np. umowę przedłużyć. W tym miejscu należy poczynić uwagę, że ta forma rozdawania jest możliwa jedynie tam, gdzie pomiędzy firmą a klientem dochodzi do zawarcia umowy lub szeregu umów. Tutaj wymienić należy usługi takie jak ubezpieczenia, bankowość, telefonia komórkowa, itp. Firmy działające w tych branżach zawierają z klientami umowy, które następnie można przedłużać lub zmieniać ich warunki.
Firmy takie znają także adres klienta. Dlatego też Filiżanki z nadrukiem, jako podarunek, mogą być do klienta wysłane pocztą bądź dostarczone przez kuriera lub też przez przedstawiciela firmy. Jest to forma często jeszcze przyjemniejsza dla klienta, aniżeli owo wręczanie podarunków w siedzibach.